header-sommar-2022

Företag i Nätverket: Österlens Kraft

IMG_3571.jpg

Hämta kraften från Österlen

Smidighet, Målmedvetenhet, Initiativtänk, Laganda och Engagemang.
Fem ledord som gett Österlens Kraft tusentals nöjda kunder och ett för branschen unikt NKI-värde.

– Hos oss är det alltid nära till service och support, säger Lars Hörbo som är ansvarig för elförsäljningen på ett av Nätverket Österlens mest trogna medlemsföretag.

Det är inte bara konstnärer, artister, författare och andra kreativa yrkesmänniskor som söker kraften på Österlen.
Med hjälp av de i ingressen nämnda framgångsnycklarna har Österlens Kraft lockat miljö- och kvalitetsmedvetna kunder – som idag uppgår till ett antal av cirka 7500 – att ansluta sig till regionens enda lokala elhandelsföretag.

Skyhögt NKI
De flesta av dem är extremt nöjda med företagets tjänster, som förutom elnät och elhandel även omfattar kabel-tv, bredband och fjärrvärme. I en nyligen genomförd NKI-undersökning (NKI står för Nöjd Kund Index) som utfördes av ett externt företag, får Österlens Kraft ett imponerande resultat. Testet visar att 85% av kunderna tycker att företaget sköter sig bra, en siffra som får anses vara unik för branschen där genomsnittet ligger på 65% .

– Det är vi förstås mycket nöjda med. Jag tror att våra kunder uppskattar att beslutsvägarna är korta och att service och support aldrig är långt borta, säger Lars Hörbo och tar servicen kring kabel-tv och bredband som exempel.  – Här gör Tony, Per-Åke och Tobbe ett fantastiskt jobb. Kan de inte lösa ett uppkommet problem per telefon så är de på plats inom tio minuter.

Kunden i fokus
Hög kundfokus genomsyrar hela verksamheten i företaget som allt sedan 1922 (i nuvarande namn och form sedan 1999) levererat el till och från Österlen. Österlens Kraft har tagit fram en egen folder som de kallar Klokbok och som fungerar som en sorts förhållningsbibel för de anställda vid företaget. I denna framgår bland mycket annat att Österlens Kraft alltid ska sätta kunden i centrum, alltid ska leverera rätt produkt och rätt tjänst i rätt tid och alltid ska hantera klagomål och reklamationer omedelbart.

Den sistnämnda policyn aktualiseras emellertid inte särskilt ofta. Missnöjda kunder är som sagt en raritet hos Österlens Kraft, som också ligger i framkant när det gäller investeringar för säker drift. Det miljöcertifierade företaget har ersatt nästan all elledning via luft med markkabel. Och värmeverket i Simrishamn drivs numera av tre flispannor som förser en stor del av Simrishamns tätort med värme och varmvatten.

Fossilfri uppvärming
Vidare är uppvärmningen 98% fossilfri och bygger på biobränsle.
– Våra kunder är kvalitetsmedvetna och sätter värde på vårt långsiktiga tänkande. Prismässigt ligger vi ofta bland de tio billigaste när det gäller elen, men vi har aldrig kampanjer utan försöker hålla ett stabilt och lågt pris, säger vd:n Göran Andersson som även lyfter fram det faktum att Österlens Kraft kan leverera helhetslösningar för fastighetsägare.
– Vid behov kan vi bygga om hela fastighetsnät och installera vårt fiberbredband som alltid levererar full kapacitet även om man tittar på tv samtidigt.

collage.jpg

Ekonomisk förening
Österlens Kraft är en ekonomisk förening som ägs av medlemmarna på Österlen. Det finns ingen ägare utöver medlemmarna som ställer krav på avkastning. All vinst investeras i företaget och kommer därmed kunderna och regionen till nytta. Att värna om och gynna det lokala är något som ligger både Göran och Lars varmt om hjärtat.
– Vi är med och stöttar den lokala idrotten och kulturen både på föreningsnivå och när det arrangeras evenemang. Pengarna stannar på Österlen, säger Göran. Lars berättar att man nyligen skänkte reflexer till flyktingar i Simrishamn. Innan personen som framförde förfrågan ens hade hunnit lämna Österlens Kraft kontor var reflexerna beställda …
– Ett bra exempel på den snabba beslutsgången i företaget, ler Lars som tillsammans med Göran är en flitig besökare på Nätverket Österlens frukostmöten.

Kontakter genom Nätverket
Under ett antal år var Lars Hörbo dessutom kassör i Nätverket, en roll han fyllde med samma noggrannhet och engagemang som han nu sköter sitt uppdrag i Österlens Kraft.
– Vi har skapat många kontakter genom medlemskapet i Nätverket. Det är ju lättare att göra affärer med dem man har träffat och ätit frukost med innan, säger Lars och får nickande medhåll av sin kollega.
– Föreläsarna håller överlag mycket hög klass. Men jag sätter också ett stort värde vid att lyssna på era stipendiater, säger Göran.

Följer Filip
En av de tidigare talangerna i Team Nätverket Österlen, motocrosstjärnan Filip Bengtsson, följs för övrigt med extra stort intresse innanför väggarna på Österlens Kraft. Filips mamma Lotta är nämligen ansvarig för kundtjänst och ett av de vänliga ansikten som kunderna möter i receptionen eller i den chatfunktion som ger företagets utmärkta support ytterligare en dimension. Elhandel med ett SMILE alltså.
För kunden. Och för Österlen ... 

Text och foto: Kostas Foussianis
press@natverketosterlen.se

ÖSTERLENS KRAFT
Adress: Testgatan 3, 272 36, Simrishamn
Växel 0414-28560 (knappval)
E-post: info@osterlenskraft.se
Hemsida: www.osterlenskraft.se
Antal anställda (nov 2015): 17

 

logo.jpg

 

 

REPORTAGE OM OCH MED MEDLEMMAR

25 oktober - 2022

Företag i Nätverket: OA Logistik

Ny nätverksmedlem växer så det knakar De kommer att nå över 10 miljoner i omsättning och har gått från en till 14 anställda på…
26 juli - 2022

Företag i Nätverket: Wikan Personal

Wikan Personal lever upp till sin slogan– nya lokaler möjliggör expansion Långsiktiga kundrelationer och korta beslutsvägar, men…
7 juli - 2022

Företag i Nätverket: Ocab Syd

Om olyckan är framme står Rickard Larsson och hans gäng beredda - Ringer man vår jour är vi på plats inom en timme! Och inte bara…
Hemrex
2 juni - 2022

Företag i Nätverket: Hemrex

I det egna kaoset fann Lars Larsson fröet till framgångssagan Hemrex. Efter drygt tio år kan han se tillbaka på en mycket fin…
Citcop
16 mars - 2022

Företag i Nätverket: Citcop

Marcus Fridh och Michael Flodin har en klar ambitionen när det gäller att Citcop ska växa och menar att det finns potential att…
20 september - 2021

Företag i Nätverket: ECAB i Skåne

Anders Svensson driver det nya medlemsföretaget ECAB i Skåne – men han driver också på sig själv, bland annat med återkommande…
14 september - 2021

Företag i Nätverket: Karlaby Kro

Jonas och Julia Edberg tog våren 2021 över Karlaby Kro efter en lång rad av år med engagemang i flera andra anläggningar runt om…
14 augusti - 2021

Företag i Nätverket: Bergkvarabuss

Jens Richard är trafikområdeschef för Bergkvarabuss i östra Skåne och ser att företaget går en ljus framtid till mötes inte minst…
22 mars - 2021

Företag i Nätverket: ICA Kvantum

Christian och Per-Anders Olofsson har full koll på sina ICA Kvantum-butiker i Ystad, Sjöbo och Tomelilla. Ett brett erbjudande –…
14 oktober - 2020

Företag i Nätverket: Radio Active

I studion hos Radio Active i Ystad lotsar Gustav Wennerholm med vana händer lyssnarna genom det populära programmet ActiveMorron.…
18 Maj - 2020

Företag i Nätverket: Österlensport

Joachim Orrenius trivs bäst där idrotten händer. Exempelvis på Korsavads idrottsplats, där Nätverket Österlen träffade honom för…
7 april - 2020

Företag i Nätverket: Karaten Bygg

Jonas Sjögren är områdesansvarig på Österlen för det växande byggföretaget Karaten Bygg. "Vi har en väl genomtänkt företagskultur…
29 januari - 2020

Företag i Nätverket: Bravida

Jan Svensson är avdelningschef för Bravida Österlen med kontor och verksamheter i Tomelilla, Simrishamn och Ystad. Bravida ger…
22 januari - 2020

Företag i Nätverket: Adventura

– Vi har mycket att erbjuda de lokala företagen. Adventura är en personlig arrangör som hittar den bästa lösningen för varje kund…
21 oktober - 2019

Företag i Nätverket: P-Dyk

En miljökämpe som trivs bäst under ytan Övergödning, utfiskning, oljeutsläpp, miljögifter, plast, spökgarn … listan över de…
3 oktober - 2019

Företag i Nätverket: Preem Ystad

Macken – en samlingspunkt för alla Hos Preem i Ystad kan du tanka både bilen och dig själv … Stans bästa biltvätt, en skinande…
27 augusti - 2019

Företag i Nätverket: Kiviks Taxi

Ulf Hansson på platsen han ofta ses – beredd att ta hand om kunderna på en ny uppskattad resa med Kiviks Taxi. Kunglig kundvård…
10 juni - 2019

Företag i Nätverket: DC Syd

Johan Stolpe är vd och Johan Pagels är marknadschef hos DC Syd i Ystad. Båda ser en positiv utveckling för deras affärsidé att…
3 juni - 2019

Företag i Nätverket: Eventrace

En stark trio står bakom Eventrace på Svampabanan utanför Tomelilla, fr v mekanikern Kristian Gerdtsson tillsammans med ägarna…
12 april - 2019

Företag i Nätverket: Rikstolvan

Bea Tigerhielm och Staffan Julén är professionella artister inom två olika kultursegment – film och fotografi. Nu driver de sitt…
7 april - 2019

Företag i Nätverket: Skåne TV

Henrik Sonne Jörnelius på Skåne TV i Ystad. Här med en av företagets många modern tv-kameror – en Ipad med en riktad mikrofon på…
7 mars - 2019

Företag i Nätverket: Hx3 YSTAD

Unikt helhetskoncept med hälsa i fokus H som i hälsa, häst, hund och inte minst human – människa. Hx3 Ystad erbjuder ett…
13 februari - 2019

Företag i Nätverket: Lloyds Taxi

16 000 skäl att ringa en taxi … Trodde du det räckte med att kunna ratta en bil för att arbeta som taxiförare?Glöm det – i alla…
16 december - 2018

Företag i Nätverket: Cederblad & Co

”Byråns flesta kunder är ägarledda företag. Det är allt från enmansföretag till stora koncerner, men vi har också en del…
9 december - 2018

Företag i Nätverket: Printprofil

Hög servicenivå. Printprofils samlade styrka med från vänster ägaren Mattias Andersson, Robin Olsson, Martin Söderberg och…
27 november - 2018

Företag i Nätverket: Ystads Teater

Från stålbad till stordåd Ystads Teater lockar stora artister med liten ekonomi För 25 år sedan var byggnaden nära förfall. För…
1 november - 2018

Företag i Nätverket: Ystad Energi

Jessica Fredson på Ystad Energi ser en spännande framtid när det gäller utvecklingen på energiområdet. Energibolaget som är mer…
22 oktober - 2018

Företag i Nätverket: PMR Ystad

PMR har lagt in en ny växel Det började som ett enmansföretag 1992 – nu omsätter telekombolaget PMR över 50 miljoner kronor, har…
27 mars - 2018

Företag i Nätverket: Olof Viktors

Olof Viktors kavlar upp ärmarna Hjärtat finns på Österlen, men produkterna är eftertraktade över hela Sverige. Nu ska Olof…
30 januari - 2018

Företag i Nätverket: Kiviks Musteri

130 år med hjärtat på Österlen Den starka företagskulturen går i arv på Kiviks Musteri Stränderna, rapsfälten, konstnärerna,…
23 november - 2017

Företag i Nätverket: ICA Supermarket

Hård satsning på mjuka värden De öppnar först och stänger sist. Och bjuder däremellan på service i världsklass. Välkommen till…
12 oktober - 2017

Företag i Nätverket: YSTADappen

Upplev Ystad med mobilens knAPPar Är det verkligen möjligt att få tillgång till hela Ystad i mobilen? Appsolut!YSTADappen är här…
12 september - 2017

Företag i Nätverket: PG Etikett

Litet företag med stora visioner Det började som en hobby hemma på ägaren Per Grundströms gård i Skurup 2009. Idag har nyblivna…
3 juli - 2017

Företag i Nätverket: Toyota Sydost

Toyota Sydost har ett brett utbud av elhybridbilar att erbjuda i sin bilsalong på Metallgatan i Ystad. Bengt Gustavsson (infälld)…
11 april - 2017

Företag i Nätverket: Great Reklam

Från Good to Great! Kreativa Maria hjälper företag att nå mästarklass Text eller bild, digitalt eller analogt, helhet eller…
11 oktober - 2016

Företag i Nätverket: 4x4 EVENT

4x4 = 90 minuters spänning! Rivstarta konferensen med Jeep-körning på Österlen En konferens med företaget kan vara seg,…
23 september - 2016

Företag i Nätverket: Bleck & Plåt

Högt i tak när Bleck & Plåt nysatsar Ny ägare, nya visioner och snart också – nya lokaler. Med hjälp av Nätverket Österlen ska…
18 augusti - 2016

Företag i Nätverket: Guldkanalen

De gräver guld i musikarkivet Radiokanal för nostalgiker i gamla brandstationen Gamle schlagerkungen Johnny Logan stannade i fyra…
1 augusti - 2016

Företag i Nätverket: Gärsnäs Bil

Ronny Åkerlund, Bengt Malmkvist och PG Larsson ser till att kunderna blir väl mottagna hos Gärsnäs Bil. Bilhandlarna som gör…
1 september - 2015

Företag i Nätverket: Skånefrö

Skånefrö vill revolutionera fotbollen Rosenberg, Berget och de andra fotbollsstjärnorna i all ära.En viktig del av MFF:s succé i…
1 april - 2015

Företag i Nätverket: Bil Bengtsson

Passionen skapar framgång Människor och miljö i centrum hos Bil-Bengtsson Enkelhet, tillgänglighet, passion. Där har du de tre…
16 mars - 2015

Företag i Nätverket: Room Expo

Grönt och skönt hos Roomexpo Högkvalitativa och modernt designade inredningsprodukter, både för hemmet och den offentliga…
22 december - 2014

Företag i Nätverket: Hotel Svea

Störst, äldst – och bäst (?) på Österlen Hotel Svea vill bli en mötesplats för konst och kultur Hotel Svea är Österlens största…
3 oktober - 2014

Företag i Nätverket: Mazars

”Lokal idrott och näringsliv hand i hand” 14 000 medarbetare i 72 olika länder – revisions- och rådgivningsbyrån Mazars är…
19 september - 2014

Företag i Nätverket: Trycka.se

Tryckeri med höga ambitioner Trycka.se levererar till företag såväl i Sverige som Europa Det har kunder från sju olika länder och…
26 augusti - 2014

Företag i Nätverket: Team Sportia

Skoproffs med brett sortiment! Team Sportia går in i Nätverket och stöttar teamet Brett sortiment, kompetent personal och hög…
3 mars - 2014

Företag i Nätverket: Mix Megapol

Radiokanalen med hjärtat på rätta stället! Mix Megapol vill komma närmare lyssnarna på Österlen Nyckeln till en bra start på…
30 november - 2013

Företag i Nätverket: Ystad Kommun

"Vi har en fantastisk bredd på näringslivet!" Ystad Kommun äntligen medlemmar i Nätverket Österlen Plats 125 på svenskt…
23 september - 2013

Företag i Nätverket: LMcon

Tacka Rolf för tidningen! Leveranserna går till storföretag som Apoteket, Volvo, SAS och Kappahl. Och hans tidningsvagnar finns i…
12 augusti - 2013

I Wallanders spår – på segway!

I Wallanders spår – på segway! Från Solsidans idyll till mörka brottsplatser. Nu kan du hänga med på en guidad Wallander-tur –…
27 juni - 2013

Företag i Nätverket:Teleservice

Från enmansfirma till storföretag Teleservice expanderar i takt med teknikens utveckling Det började som ett enmansföretag för 40…
24 april - 2013

Företag i Nätverket:Vollsjötryck

Ett litet tryckeri med stort register! Slut på visitkort? Dags att trycka upp fler broschyrer till företaget? Eller vill du…
21 mars - 2013

Företag i Nätverket: Lalefa Segway

Från Solsidan till Industrivägen i Sjöbo– Lalefa ordnar företagsvent med segway som underhållning Känns den gamla vanliga…
13 september - 2012

Företag i Nätverket: McDonalds

McDonalds i Ystad lyssnar på kunderna Frukost i ottan eller färdkost vid midnatt. Tillgängligheten är a och o för McDonalds i…
15 januari - 2012

Företag i Nätverket: Mix Reklambar

Kreativt häng i nya reklambaren Österlen har fått en ny bar som har öppet dagtid och inte serverar alkohol. Låter det snurrigt?…
9 januari - 2012

Företag i Nätverket: Nordic Travel

Nordic Travel - mer är en resebyrå Det började med ett golfprojekt i Skåne – några år senare öppnar Nordic Travel dörren till en…
4 oktober - 2011

Företag i Nätverket: YstaGruppen

Snabbt och enkelt YstaGruppens motto Okomplicerade affärer och snabba lösningar. Där har ni grundpelarna i YstaGruppens…
14 september - 2011

Företag i Nätverket: Radio Active

Bredden är Radio Actives styrka 45 000 lyssnare. 30 proffsiga programledare. En briljant radiokanal. Radio Active har gått från…

Reportage om medlemmar

Reportage om medlemmar