header-sommar-2022

Företag i Nätverket: Svensk Bilprovning


Jonas Nilsson är stationschef hos Svensk Bilprovning i Simrishamn och Kristianstad-Wä. En positiv relation med kunderna är viktig för honom och möjligheten till drop-in-besiktningar är ett bra exempel på ambitionen att hålla en hög servicenivå.

Drop-in och nöjda kunder

Hur mår egentligen din bil? Om du som många andra våndas inför nästa besiktning kan du minska ångesten genom att göra två saker – kolla att alla lampor fungerar och att däcken har bra mönster. Med felfri belysning och bra däck ligger du bra till för att klara dig.

Det här har du Jonas Nilssons ord på. Jonas är stationschef hos Svensk Bilprovning i Simrishamn och har snart 20 års erfarenhet av att kolla allt från motorcyklar till stora lastbilar.

- På 100 bilar hittar vi fel på 25 fordons belysning eller däck. De är de vanligaste anmärkningarna när det gäller besiktning av personbilar, berättar Jonas Nilsson när vi ber honom titta i den digra statistiken i Bilprovningens databas.

Den här typen av brister leder i allmänhet bara till en notering av typen ”villkorstvåa” i besiktningsprotokollet. Det innebär att det är upp till bilägaren själv att ansvara för att felet avhjälps, men det krävs ingen efterkontroll.

25 av 100 till efterkontroll
Det gör det däremot om felen är av allvarligare slag. I den kategorin hamnar också ungefär 25 procent av de fordon som besiktigas.

- Vanligast när det gäller brister som leder till efterkontroll är framvagnsfel. Då handlar det främst om styrleder, spindelleder och bromsar – alltså detaljer som är avgörande för trafiksäkerheten, förklarar Jonas.

När alla typer av plumpar i besiktningsprotokollen räknas samman handlar det om cirka 70 anmärkningar på 100 fordon. Man kan lätt föreställa sig att många ägare till motorcyklar, personbilar och lastfordon lämnar den röda tegelbyggnaden på Testgatan i Simrishamn med ett dåligt humör i bagaget. Men så är det inte.

85 procent nöjda kunder
Faktum är att de flesta är på ganska gott humör. 85 procent är nöjda, visar de kundundersökningar som gjorts på Bilprovningens kunder.

- Det tycker vi förstås är mycket bra och ett bevis för att våra ansträngningar med att sätta kunden i fokus ger resultat. Målet är att ha nöjda kunder och mindre uppfattas som ”myndighetspoliser”, säger Jonas Nilsson.

Den attityden är inte minst viktig sedan besiktningsverksamheten konkurrensutsattes för några år sedan. Nya företag har etablerat sig på marknaden och ett stort antal av Svensk Bilprovnings ursprungliga anläggningar såldes av till privata aktörer.


Kim Blomé är en av fem medarbetare hos Svensk Bilprovning i Simrishamn. Här i färd med att kontrollera hjulupphängning och andra detaljer under en av de drygt 17 000 fordon som passerar genom besiktningshallen på ett år.

På Österlen har Svensk Bilprovning bara en station, den i Simrishamn. Jonas är ansvarar både för den och för anläggningen i Kristianstad-Wä. Där jobbar två inspektörer, i Simrishamn är man fem medarbetare. Och på sommaren är det högtryck i Simrishamn.

- Eftersom ägarna kan välja att besiktiga sina fordon där det passar dem bäst har vi väldigt många sommargäster bland våra kunder. De upplever att det är enklare att boka tid hos oss samtidigt till avstånden ofta är kortare här nere, säger Jonas.

Drop-in har blivit succé
Ett annat skäl till att Simrishamn är en populär besiktningsort är att de erbjuder drop-in varje dag hela arbetsveckan.

- Vi är ensamma i landet om att ha drop-in-besiktningar för allt från motorcyklar till husbilar. Det har gett oss ett extra bra rykte och är troligen en av orsakerna till det fina kundbetyget. Det är bara tunga lastbilar som måste boka tid, berättar Jonas.

Allt det här tillsammans gör att Jonas och hans medarbetare ser ljust på framtiden. Alla trivs på jobbet och många stannar kvar länge. Jonas har själv varit med sedan 2001.

- En fordonsteknisk utbildning är den vanligaste grunden för den som vill bli besiktningstekniker. Sedan sker all utbildning genom arbetsgivarens försorg hos det fristående utbildningsföretaget Training Partner i Arlandastad. Samma sak gäller de återkommande certifieringarna på olika typer av fordon, berättar han.


Ett ofta förekommande betyg i de kundundersökningar som görs bland besökarna hos Bilprovningen i Simrishamn.

Äldre bilägare mer noggranna
Men åter då till bristerna på bilarna. Finns det mer eller mindre slarviga bilägare?

- Om man ska generalisera lite grann så tror jag att det är en generationsfråga hur man tar hand om sin bil. Äldre personer sköter genomgående sina bilar bättre än yngre.

- Kanske beror det på att äldre förare är vana vid att ta hand om sina dyrgripar på ett annat sätt och för att de växt upp med den ena årsmodellen efter den andra av rostande bilar. Nu är bilarna bättre byggda och ofta i rostfria material, så för de yngre kanske bilen inte upplevs som så utsatt för brister, säger Jonas.

Medlemskap bland kundföretag
Medlemskapet i Nätverket Österlen tycker Jonas för övrigt ska ses som tecken på att Svensk Bilprovning verkar i en modern och konkurrensutsatt bransch, där det är viktigt att synas på marknaden.

- Jag hade noterat att många bilfirmor och bussföretag på Österlen är medlemmar. Dessutom är de kunder till oss, så att vara med och nätverka bland dem känns helt naturligt. Det är givande att komma ut och träffas under avslappnade och givande former. Det ger mycket tillbaka. Och när allt kommer omkring är ju alla egentligen våra kunder, säger Jonas.

Text och foto: Lars Fredell
Informationsansvarig Nätverket Österlen
E-post: lars.f@natverketosterlen.se

Svensk Bilprovning AB
Testgatan 2, 272 36 Simrishamn
Telefon: 010-702 96 19
Tidsbokning: 0771-600 600
Hemsida: www.bilprovningen.se/simrishamn


AB Svensk Bilprovning grundades 1963 och har i dag närmare 100 stationer över hela landet. På ett år besiktigas 1,5 miljon fordon. Verksamheten omsätter cirka 160 miljoner kronor årligen.

REPORTAGE OM OCH MED MEDLEMMAR

25 oktober - 2022

Företag i Nätverket: OA Logistik

Ny nätverksmedlem växer så det knakar De kommer att nå över 10 miljoner i omsättning och har gått från en till 14 anställda på…
26 juli - 2022

Företag i Nätverket: Wikan Personal

Wikan Personal lever upp till sin slogan– nya lokaler möjliggör expansion Långsiktiga kundrelationer och korta beslutsvägar, men…
7 juli - 2022

Företag i Nätverket: Ocab Syd

Om olyckan är framme står Rickard Larsson och hans gäng beredda - Ringer man vår jour är vi på plats inom en timme! Och inte bara…
Hemrex
2 juni - 2022

Företag i Nätverket: Hemrex

I det egna kaoset fann Lars Larsson fröet till framgångssagan Hemrex. Efter drygt tio år kan han se tillbaka på en mycket fin…
Citcop
16 mars - 2022

Företag i Nätverket: Citcop

Marcus Fridh och Michael Flodin har en klar ambitionen när det gäller att Citcop ska växa och menar att det finns potential att…
20 september - 2021

Företag i Nätverket: ECAB i Skåne

Anders Svensson driver det nya medlemsföretaget ECAB i Skåne – men han driver också på sig själv, bland annat med återkommande…
14 september - 2021

Företag i Nätverket: Karlaby Kro

Jonas och Julia Edberg tog våren 2021 över Karlaby Kro efter en lång rad av år med engagemang i flera andra anläggningar runt om…
14 augusti - 2021

Företag i Nätverket: Bergkvarabuss

Jens Richard är trafikområdeschef för Bergkvarabuss i östra Skåne och ser att företaget går en ljus framtid till mötes inte minst…
22 mars - 2021

Företag i Nätverket: ICA Kvantum

Christian och Per-Anders Olofsson har full koll på sina ICA Kvantum-butiker i Ystad, Sjöbo och Tomelilla. Ett brett erbjudande –…
14 oktober - 2020

Företag i Nätverket: Radio Active

I studion hos Radio Active i Ystad lotsar Gustav Wennerholm med vana händer lyssnarna genom det populära programmet ActiveMorron.…
18 Maj - 2020

Företag i Nätverket: Österlensport

Joachim Orrenius trivs bäst där idrotten händer. Exempelvis på Korsavads idrottsplats, där Nätverket Österlen träffade honom för…
7 april - 2020

Företag i Nätverket: Karaten Bygg

Jonas Sjögren är områdesansvarig på Österlen för det växande byggföretaget Karaten Bygg. "Vi har en väl genomtänkt företagskultur…
29 januari - 2020

Företag i Nätverket: Bravida

Jan Svensson är avdelningschef för Bravida Österlen med kontor och verksamheter i Tomelilla, Simrishamn och Ystad. Bravida ger…
22 januari - 2020

Företag i Nätverket: Adventura

– Vi har mycket att erbjuda de lokala företagen. Adventura är en personlig arrangör som hittar den bästa lösningen för varje kund…
21 oktober - 2019

Företag i Nätverket: P-Dyk

En miljökämpe som trivs bäst under ytan Övergödning, utfiskning, oljeutsläpp, miljögifter, plast, spökgarn … listan över de…
3 oktober - 2019

Företag i Nätverket: Preem Ystad

Macken – en samlingspunkt för alla Hos Preem i Ystad kan du tanka både bilen och dig själv … Stans bästa biltvätt, en skinande…
27 augusti - 2019

Företag i Nätverket: Kiviks Taxi

Ulf Hansson på platsen han ofta ses – beredd att ta hand om kunderna på en ny uppskattad resa med Kiviks Taxi. Kunglig kundvård…
10 juni - 2019

Företag i Nätverket: DC Syd

Johan Stolpe är vd och Johan Pagels är marknadschef hos DC Syd i Ystad. Båda ser en positiv utveckling för deras affärsidé att…
3 juni - 2019

Företag i Nätverket: Eventrace

En stark trio står bakom Eventrace på Svampabanan utanför Tomelilla, fr v mekanikern Kristian Gerdtsson tillsammans med ägarna…
12 april - 2019

Företag i Nätverket: Rikstolvan

Bea Tigerhielm och Staffan Julén är professionella artister inom två olika kultursegment – film och fotografi. Nu driver de sitt…
7 april - 2019

Företag i Nätverket: Skåne TV

Henrik Sonne Jörnelius på Skåne TV i Ystad. Här med en av företagets många modern tv-kameror – en Ipad med en riktad mikrofon på…
7 mars - 2019

Företag i Nätverket: Hx3 YSTAD

Unikt helhetskoncept med hälsa i fokus H som i hälsa, häst, hund och inte minst human – människa. Hx3 Ystad erbjuder ett…
13 februari - 2019

Företag i Nätverket: Lloyds Taxi

16 000 skäl att ringa en taxi … Trodde du det räckte med att kunna ratta en bil för att arbeta som taxiförare?Glöm det – i alla…
16 december - 2018

Företag i Nätverket: Cederblad & Co

”Byråns flesta kunder är ägarledda företag. Det är allt från enmansföretag till stora koncerner, men vi har också en del…
9 december - 2018

Företag i Nätverket: Printprofil

Hög servicenivå. Printprofils samlade styrka med från vänster ägaren Mattias Andersson, Robin Olsson, Martin Söderberg och…
27 november - 2018

Företag i Nätverket: Ystads Teater

Från stålbad till stordåd Ystads Teater lockar stora artister med liten ekonomi För 25 år sedan var byggnaden nära förfall. För…
1 november - 2018

Företag i Nätverket: Ystad Energi

Jessica Fredson på Ystad Energi ser en spännande framtid när det gäller utvecklingen på energiområdet. Energibolaget som är mer…
22 oktober - 2018

Företag i Nätverket: PMR Ystad

PMR har lagt in en ny växel Det började som ett enmansföretag 1992 – nu omsätter telekombolaget PMR över 50 miljoner kronor, har…
27 mars - 2018

Företag i Nätverket: Olof Viktors

Olof Viktors kavlar upp ärmarna Hjärtat finns på Österlen, men produkterna är eftertraktade över hela Sverige. Nu ska Olof…
30 januari - 2018

Företag i Nätverket: Kiviks Musteri

130 år med hjärtat på Österlen Den starka företagskulturen går i arv på Kiviks Musteri Stränderna, rapsfälten, konstnärerna,…
23 november - 2017

Företag i Nätverket: ICA Supermarket

Hård satsning på mjuka värden De öppnar först och stänger sist. Och bjuder däremellan på service i världsklass. Välkommen till…
12 oktober - 2017

Företag i Nätverket: YSTADappen

Upplev Ystad med mobilens knAPPar Är det verkligen möjligt att få tillgång till hela Ystad i mobilen? Appsolut!YSTADappen är här…
12 september - 2017

Företag i Nätverket: PG Etikett

Litet företag med stora visioner Det började som en hobby hemma på ägaren Per Grundströms gård i Skurup 2009. Idag har nyblivna…
3 juli - 2017

Företag i Nätverket: Toyota Sydost

Toyota Sydost har ett brett utbud av elhybridbilar att erbjuda i sin bilsalong på Metallgatan i Ystad. Bengt Gustavsson (infälld)…
11 april - 2017

Företag i Nätverket: Great Reklam

Från Good to Great! Kreativa Maria hjälper företag att nå mästarklass Text eller bild, digitalt eller analogt, helhet eller…
11 oktober - 2016

Företag i Nätverket: 4x4 EVENT

4x4 = 90 minuters spänning! Rivstarta konferensen med Jeep-körning på Österlen En konferens med företaget kan vara seg,…
23 september - 2016

Företag i Nätverket: Bleck & Plåt

Högt i tak när Bleck & Plåt nysatsar Ny ägare, nya visioner och snart också – nya lokaler. Med hjälp av Nätverket Österlen ska…
18 augusti - 2016

Företag i Nätverket: Guldkanalen

De gräver guld i musikarkivet Radiokanal för nostalgiker i gamla brandstationen Gamle schlagerkungen Johnny Logan stannade i fyra…
1 augusti - 2016

Företag i Nätverket: Gärsnäs Bil

Ronny Åkerlund, Bengt Malmkvist och PG Larsson ser till att kunderna blir väl mottagna hos Gärsnäs Bil. Bilhandlarna som gör…
1 september - 2015

Företag i Nätverket: Skånefrö

Skånefrö vill revolutionera fotbollen Rosenberg, Berget och de andra fotbollsstjärnorna i all ära.En viktig del av MFF:s succé i…
1 april - 2015

Företag i Nätverket: Bil Bengtsson

Passionen skapar framgång Människor och miljö i centrum hos Bil-Bengtsson Enkelhet, tillgänglighet, passion. Där har du de tre…
16 mars - 2015

Företag i Nätverket: Room Expo

Grönt och skönt hos Roomexpo Högkvalitativa och modernt designade inredningsprodukter, både för hemmet och den offentliga…
22 december - 2014

Företag i Nätverket: Hotel Svea

Störst, äldst – och bäst (?) på Österlen Hotel Svea vill bli en mötesplats för konst och kultur Hotel Svea är Österlens största…
3 oktober - 2014

Företag i Nätverket: Mazars

”Lokal idrott och näringsliv hand i hand” 14 000 medarbetare i 72 olika länder – revisions- och rådgivningsbyrån Mazars är…
19 september - 2014

Företag i Nätverket: Trycka.se

Tryckeri med höga ambitioner Trycka.se levererar till företag såväl i Sverige som Europa Det har kunder från sju olika länder och…
26 augusti - 2014

Företag i Nätverket: Team Sportia

Skoproffs med brett sortiment! Team Sportia går in i Nätverket och stöttar teamet Brett sortiment, kompetent personal och hög…
3 mars - 2014

Företag i Nätverket: Mix Megapol

Radiokanalen med hjärtat på rätta stället! Mix Megapol vill komma närmare lyssnarna på Österlen Nyckeln till en bra start på…
30 november - 2013

Företag i Nätverket: Ystad Kommun

"Vi har en fantastisk bredd på näringslivet!" Ystad Kommun äntligen medlemmar i Nätverket Österlen Plats 125 på svenskt…
23 september - 2013

Företag i Nätverket: LMcon

Tacka Rolf för tidningen! Leveranserna går till storföretag som Apoteket, Volvo, SAS och Kappahl. Och hans tidningsvagnar finns i…
12 augusti - 2013

I Wallanders spår – på segway!

I Wallanders spår – på segway! Från Solsidans idyll till mörka brottsplatser. Nu kan du hänga med på en guidad Wallander-tur –…
27 juni - 2013

Företag i Nätverket:Teleservice

Från enmansfirma till storföretag Teleservice expanderar i takt med teknikens utveckling Det började som ett enmansföretag för 40…
24 april - 2013

Företag i Nätverket:Vollsjötryck

Ett litet tryckeri med stort register! Slut på visitkort? Dags att trycka upp fler broschyrer till företaget? Eller vill du…
21 mars - 2013

Företag i Nätverket: Lalefa Segway

Från Solsidan till Industrivägen i Sjöbo– Lalefa ordnar företagsvent med segway som underhållning Känns den gamla vanliga…
13 september - 2012

Företag i Nätverket: McDonalds

McDonalds i Ystad lyssnar på kunderna Frukost i ottan eller färdkost vid midnatt. Tillgängligheten är a och o för McDonalds i…
15 januari - 2012

Företag i Nätverket: Mix Reklambar

Kreativt häng i nya reklambaren Österlen har fått en ny bar som har öppet dagtid och inte serverar alkohol. Låter det snurrigt?…
9 januari - 2012

Företag i Nätverket: Nordic Travel

Nordic Travel - mer är en resebyrå Det började med ett golfprojekt i Skåne – några år senare öppnar Nordic Travel dörren till en…
4 oktober - 2011

Företag i Nätverket: YstaGruppen

Snabbt och enkelt YstaGruppens motto Okomplicerade affärer och snabba lösningar. Där har ni grundpelarna i YstaGruppens…
14 september - 2011

Företag i Nätverket: Radio Active

Bredden är Radio Actives styrka 45 000 lyssnare. 30 proffsiga programledare. En briljant radiokanal. Radio Active har gått från…

Reportage om medlemmar

Reportage om medlemmar